Política de Garantía
1. Garantía de Refacciones
Cubrimos defectos de fabricación por 30 días
Requisitos para aplicar garantía:
- La refacción debe devolverse intacta, sin pegamento, sin roturas
- Debe mantener los sellos de garantía intactos
- Debe acompañarse del comprobante de compra original
- Debe estar dentro del período de 30 días desde la compra
Si no cumples estos requisitos:
No aplica garantía. El cambio o devolución será rechazado.
Qué hacer en caso de defecto:
- Contacta vía WhatsApp inmediatamente
- Envía fotos de la pieza defectuosa (si aplica)
- Proporciona tu comprobante de compra
- Yesmos evaluará y te ofrecerá reemplazo o reembolso
2. Garantía de Servicios de Reparación
PANTALLAS: SIN GARANTÍA
No ofrecemos garantía en reparaciones de pantallas. Una vez que instalamos la pantalla, la garantía sobre daños es responsabilidad del cliente.
OTRAS REPARACIONES: SÍ, CON CONDICIONES
Cubrimos defectos en el trabajo realizado por 15 días desde la entrega.
Requisitos para aplicar garantía:
- El equipo NO debe haber sido manipulado por terceros después de la reparación
- El equipo debe presentarse sin daños adicionales externos
- El equipo debe estar en las mismas condiciones físicas en que se entregó
- Dentro del período de 15 días desde la fecha de entrega
Qué NO cubre garantía:
- Daño por mal uso del cliente
- Caídas o golpes posteriores a la reparación
- Daño por agua o líquidos
- Manipulación por terceros después de entrega
- Desgaste normal por uso
3. Proceso de Garantía
Para reclamar garantía en refacciones o servicios:
- Contacta vía WhatsApp: +52 353 184 4881
- Proporciona: Comprobante de compra/reparación y descripción detallada del problema
- Envía fotos: Imágenes del defecto (si aplica)
- Evaluación: Yesmos evaluará tu solicitud en máximo 48 horas
- Resolución: Reemplazo, reparación adicional, o reembolso según corresponda
Contacto para Garantía:
- WhatsApp: +52 353 184 4881
- Teléfono: +52 353 184 4881
- Email: [email protected]
Última actualización: 14/7/2026